データ削除

更新日：2026年11月4日

アカウント削除

ログイン後、マイページ → プライバシーとデータ → アカウント削除を開きます。パスワードを入力し削除を確認すると、セッションは即座に無効になります。通常運用時は24時間以内に稼働中の個人記録を削除し、短期間有効な受付票で進捗を確認できます。

アカウント、パスワード・リカバリーのハッシュ、セッション、歩数レポート、関係する対戦記録、招待リンクと帰属、友だち関係、アイテム、個人台帳が削除されます。他のプレイヤーに正当に付与された過去の報酬は回収しません。

削除前にエクスポート

記録のコピーが必要な場合、削除前に認証付きデータエクスポートを作成してください。エクスポートは最大72時間利用でき、ダウンロードURLは短期間有効です。認証情報や他のユーザーの非公開記録は含まれません。

バックアップと受付票

データベースのバックアップは7日間保持します。復元時はアカウント削除を再適用します。削除受付票は24時間以内に失効し、利用可能なアカウントを保持しません。

歩数アクセスを停止

iPhoneの設定でStrideUpの「モーションとフィットネス」を無効にできます。この許可を取り消すと歩数の読み取りが停止し、アカウント削除によりStrideUpが保持するデータが削除されます。いずれもiPhoneのシステム歩数履歴は削除しません。

ログインできない場合

まずユーザー名とリカバリーコードでパスワードを再設定してください。所有権を証明できない場合は、こちらへお問い合わせください： [email protected]。サポートは、ニックネームやフレンドコードのみを根拠に他人のデータを削除・開示することはできません。